Un nouveau rapport sur le NHS montre les horreurs des soins dans les couloirs

Des témoignages choquants d'infirmières affirment qu'il n'y a « aucune dignité à être soignée dans un couloir public »

Des patients meurent dans les couloirs d’hôpitaux britanniques surpeuplés. Les malades atteints de démence et d'incontinence sont lavés dans les espaces publics, à côté des distributeurs automatiques. Et les femmes reçoivent des soins suite à une fausse couche dans des zones hospitalières qui ne sont pas privées.

Tels sont quelques-uns des témoignages choquants contenus dans un rapport du syndicat des travailleurs de la santé du RCN publié cette semaine.

Une infirmière a déclaré : « Il n’y a aucune dignité à être soignée dans un couloir public. Il n’y a pas de sonnerie d’urgence ni d’oxygène pour les patients dont l’état se détériore.

« Nos patients sont hébergés devant les portes de notre centre de réanimation, de sorte que ces patients sont confrontés à des patients gravement malades, parfois à des enfants malades ou à des patients en arrêt cardiaque, ce qui est extrêmement pénible. »

Un autre a déclaré : « J'ai dû changer un patient incontinent, fragile et atteint de démence dans le couloir, près du distributeur automatique.

«C'était indigne, c'était tellement mal en même temps que c'était mon devoir de prodiguer des soins.

«(Le) patient était largement exposé aux passants et très affligé. Il n’y avait ni oxygène, ni aspiration, ni sonnette d’appel, c’était très mauvais et dangereux.

Et ce type de « soins » est en train de se normaliser au point que les hôpitaux annoncent désormais du personnel spécifiquement destiné à travailler dans les couloirs.

Une infirmière a parlé des grands dangers de la situation.

« Nous utilisons désormais les couloirs quotidiennement, les patients restant jusqu'à 24 heures dans ces endroits », ont-ils déclaré.

« Je vois également des patients à l’arrière des ambulances en raison d’un manque de flux dans le système.

« Les patients perdent constamment leur dignité » et « sont frustrés ».

« Dans certains cas », les patients « refusent le traitement et se retirent contre avis en raison de la situation qui les expose à un risque d’événement indésirable important qui ne se serait probablement pas produit si le système avait fonctionné comme prévu ».

Un autre a ajouté : « Patient sur un chariot, pas dans un lit approprié, zone froide et pleine de courants d'air en raison de l'accès de l'extérieur à la zone. Le patient n’a pas dormi, comme il est resté là toute la nuit.

« Stressant, destructeur d’âme, bouleversant. Il semble qu'il s'agisse principalement de personnes âgées et fragiles dans le couloir. « La vie privée et la dignité sont essentielles » semble être passée par la fenêtre.»

Le rapport de 460 pages présente les témoignages de certaines des plus de 5 400 infirmières interrogées entre décembre 2024 et janvier de cette année.

Le syndicat a dû accorder l'anonymat à ses membres car beaucoup craignent que le fait de s'exprimer ne leur cause des ennuis avec leurs managers et les chefs de fiducie des hôpitaux.

De nombreuses personnes interrogées ont déclaré que l’incapacité à fournir des soins appropriés leur avait causé une détresse « déchirante ». Pour certains, le préjudice moral a été si grave qu’ils ont décidé de quitter la médecine d’urgence, voire même complètement le NHS.

Ce rapport devrait marquer un tournant décisif pour le gouvernement travailliste.

Mais les « réformes » du NHS du secrétaire à la Santé, Wes Streeting, seront tout sauf destinées à résoudre la crise de capacité de nos hôpitaux.

Streeting parle à plusieurs reprises de la technologie et de l’intelligence artificielle venant au secours des services de santé.

Son insistance sur « l'innovation » est un écran de fumée pour l'échec du parti travailliste à augmenter le nombre d'infirmières et la quantité d'espace dans nos hôpitaux.

Ce dont le NHS a besoin de toute urgence, ce ne sont pas des « réformes », mais davantage de personnel clinique, de nouveaux équipements et davantage de lits d’hôpitaux.

Dans le rapport, les infirmières soulignent à plusieurs reprises que ce sont en grande majorité les patients les plus âgés et les plus vulnérables qui subissent de longues périodes de soins dans les couloirs.

Dans l'opposition, les travaillistes ont parlé de créer un service national de soins qui contribuerait à alléger la pression sur les hôpitaux en traitant ces patients dans des établissements dédiés ou à domicile.

Depuis, ils ont relégué tous ces discours dans les hautes herbes.

Au lieu de cela, le parti travailliste a créé une commission indépendante sur la protection sociale qui ne devrait pas publier son rapport final avant 2028.

Il est bien trop tard pour faire une différence pour les millions de personnes âgées qui souffrent de problèmes de soins ici et maintenant.

• Le rapport RCN est disponible sur tinyurl.com/SWRCNreport

---

Les soins de confiance du Leeds NHS sont « épouvantables », déclare un lanceur d’alerte

Les décès de 56 bébés et de deux mères sur une période de cinq ans dans une fiducie du Leeds NHS auraient pu être évitables, selon de nouvelles recherches.

BBC News a utilisé les demandes d'accès à l'information pour révéler plusieurs cas de soins médiocres. Des données distinctes montrent que Leeds a le taux de mortalité néonatale le plus élevé de Grande-Bretagne.

Et maintenant, les parents endeuillés se battent pour une enquête complète sur les soins dispensés dans les deux principaux sites des fiducies, l'infirmerie générale de Leeds et l'hôpital universitaire St James.

Dans un communiqué, la fiducie a déclaré que la grande majorité des naissances à Leeds se sont déroulées en toute sécurité et que les décès de mères et de bébés étaient heureusement très rares.

Il ajoute que Leeds s'occupe d'un plus grand nombre de bébés souffrant de maladies complexes, car il s'agit de l'un des rares centres spécialisés en Grande-Bretagne.

Mais la recherche montre que dans chacun des 56 décès, une étude a identifié des problèmes de soins qui, selon elle, auraient pu avoir une incidence sur l'issue du bébé.

Et il a utilisé des chiffres comparant Leeds à 25 autres fiducies qui fournissent un niveau de soins similaire et peuvent fournir le plus haut niveau de services néonatals intensifs.

Les préoccupations des parents ont été reprises par la lanceuse d'alerte Lisa Elliot, qui a travaillé sur les deux sites en 2023.

Qualifiant les soins d'« épouvantables », elle a souligné un manque d'écoute des patients. « C'est à ce moment-là que surviennent les catastrophes, et beaucoup d'entre elles peuvent être évitées », a-t-elle déclaré.

Des enquêtes antérieures sur les décès infantiles et maternels ont révélé que de mauvaises pratiques de recrutement et de gestion sont à l'origine des soins médiocres.