Vous pouvez blâmer le capitalisme pour la panne informatique

L’échec du logiciel CrowdStrike a montré le danger des monopoles capitalistes et le pouvoir potentiel des travailleurs, écrit Martin Empson

Une panne informatique mondiale la semaine dernière a provoqué d'énormes perturbations, les systèmes qui contribuent à gérer les soins de santé, les paiements bancaires et les réservations de compagnies aériennes étant tombés en panne.

Cette catastrophe nous montre comment le capitalisme concentre la richesse et les infrastructures dans les monopoles des entreprises, créant ainsi des points de faiblesse uniques pour l’ensemble du système.

Il est probable que les retards et les échecs auront coûté des milliards de dollars. Et à court terme, les gens ordinaires ont subi le stress de ne pas pouvoir se procurer des médicaments en pharmacie, de ne pas pouvoir commencer leurs vacances ou de ne pas pouvoir effectuer leurs paiements.

D’autres employés devaient faire face à des clients et des patients stressés ou, du côté informatique, travailler de longues heures pour tenter de résoudre les problèmes.

Le problème a été causé par une faille dans un logiciel produit par une société de cybersécurité américaine appelée CrowdStrike, qui est déployé sur des millions d'ordinateurs Windows.

Il est très populaire dans les systèmes d’entreprise : plus de la moitié des 1 000 plus grandes entreprises américaines du classement Fortune l’utilisent pour protéger leurs réseaux.

Le logiciel est conçu pour protéger les PC et les systèmes informatiques individuels contre le piratage, les virus et les logiciels malveillants.

Il fonctionne en installant un agent appelé Falcon Sensor sur des PC individuels qui analyse les problèmes. Mais une mise à jour logicielle du Falcon Sensor comportait une erreur qui a provoqué le crash du PC local avec le tristement célèbre « écran bleu de la mort ».

Une fois verrouillés, la plupart des ordinateurs nécessitaient des réparations manuelles pour les récupérer en supprimant l'un des fichiers de CrowdStrike. La résolution du problème était donc une tâche ardue.

Le fonctionnement du logiciel Crowdstrike a entraîné la panne de dizaines de milliers d'ordinateurs des entreprises et des organisations.

La résolution de ce problème informatique ne pouvait pas être centralisée : il fallait faire appel à des techniciens informatiques. Malheureusement pour de nombreuses entreprises, les employés les mieux placés pour s'en occuper avaient été sous-traités à des sociétés de support moins chères, souvent basées à l'étranger.

Les sociétés d’assistance ne disposent pas toujours des ressources nécessaires et n’ont certainement pas de techniciens sur le terrain pour résoudre le problème.

Sur les forums informatiques, certains employés se moquaient des anciens patrons qui perdaient des dizaines de milliers de dollars de revenus parce qu'ils avaient licencié leur personnel informatique pour réduire les coûts.

CrowdStrike nous rappelle les dangers des monopoles. Le révolutionnaire Karl Marx soutenait qu’ils étaient le produit logique de la concurrence capitaliste, un processus qu’il appelait « concentration et centralisation du capital ».

À mesure que les entreprises grandissent dans leur quête constante de profits, elles engloutissent leurs rivaux et les grandes multinationales finissent par dominer le marché.

Ces monopoles sont extrêmement riches et puissants. Mais ils constituent aussi des points de défaillance du système : s’ils s’effondrent, les répercussions peuvent être énormes.

Microsoft, qui fabrique le logiciel Windows sur lequel fonctionne CrowdStrike, l'a installé sur près de 75 % des PC et serveurs.

Cette concentration de richesse et d’infrastructures a rendu les systèmes informatiques mondiaux extrêmement vulnérables.

Mais CrowdStrike souligne également que le capitalisme repose sur le travail de travailleurs souvent ignorés ou considérés comme périphériques. Ces travailleurs sont donc dans une position centrale pour s’attaquer à ce système.

Si un seul logiciel défectueux peut paralyser les systèmes informatiques du monde entier, imaginez à quel point les travailleurs peuvent être puissants lorsqu’ils retiennent leur travail.

CrowdStrike nous rappelle que le capitalisme est vulnérable et que les travailleurs ont le pouvoir de résister.